Kasutustingimused

 Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Kjotto e-poest kaupade ostmisel.

Kjotto e-poes müüdavate kaupade hinnad on märgitud toodete juurde.

 Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Eestisiseste saadetiste korral kuvatakse kättetoimetamise tasu ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Kjotto e-poes vahetult kauba juures.

2. Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või pangaülekandega.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Kjotto e-poe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

3. Kauba kohaletoimetamine

Kjotto OÜ e-poest tellitud kaupa on võimalik kätte saada Omniva pakiautomaatidest või kulleriga, ise järele tulles Kjotto e-poe kontorisse aadressil Tulika 17 Tallinn (valik “Tulen ise järgi”).. Ise pakile järele tulemiseks tuleb Kjotto e-poega eelnevalt kokku leppida kaubale järele tulemise aeg telefonil +372 55664011 või e-posti teel kirjutades info@turvalisem.ee.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud Eestisiseste saadetiste puhul saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised kaupadele, mis on laos olemas, jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.

Väljaspool Eestis toimub kohaletoimetamine kokkuleppel. Kjotto e-poe esindaja võtab kauba tellijaga ühendust, et täpsustada kauba kohaletoimetamine väljaspool Eestit.

4. Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel alates päevast, mil ostja on saanud kauba füüsiliselt enda valdusesse.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Kjotto e-poel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: taganemisavaldus PDF formaadis, MS Word formaadis ning saata see e-posti aadressile info@turvalisem.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Kjotto e-pood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Kjotto e-pood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Kjotto e-pood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Kjotto e-poel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind Kjotto e-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

 

5. Pretensiooni esitamise õigus

Müüdud kaupadele kehtib VÕS §-s 218 lg-s 2 sätestatud 2-aastane pretensioonide esitamise tähtaeg.  Kjotto e-pood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Kauba puuduse ilmnemisel palume koheselt lõpetada toote kasutamine.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Kjotto e-poe poole, saates e-kirja aadressile info@turvalisem.ee või helistada telefonil: +372 55664011

Kjotto e-pood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Kjotto e-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest Kjotto e-pood vastutab, parandab või asendab Kjotto e-pood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Kjotto e-pood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Kjotto e-pood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

6. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Kjotto e-pood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Kjotto e-pood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

7. Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Kjotto e-poe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja teel aadressile info@turvalisem.ee.

Kui ostja ja Kjotto e-pood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.

8. Klienditugi

Kjotto e-poe klienditoe poole saab pöörduda e-kirja teel info@turvalisem.ee või helistades tel +372 55664011. Täpsem kontaktinfo on leitav kontakti lehelt.

Viimane e-poe kasutustingimuste uuendus on tehtud 01.02.2023.